Reefflutesalad
福岡でのプロフェッショナルサービス

Reefflutesaladへようこそ

九州の金融機関を対象に、受付番号システムと運用分析を提供しています。店舗に窓口の処理能力を超える人数が集まるとき、原因が人員であることはまれです。原因は動線の設計にあります。当社はそこを扱います。当社が取り組んでいるのは、まさに「なぜこれほど人が並んでいるのか」という課題です。

11+年の経験
250+満足のお客様
98%目標時間内に対応した受付番号
取引分野

主なお取引先

銀行・金融機関
小売チェーン
給油所
ホテル・商業施設
駅・ターミナル
公共機関
サービス水準

合意している対応時間

受付区分 一次対応 対応範囲
重大: 受付番号システムが稼働していない 4営業時間 月曜から日曜
高: 表示機または番号発行機の障害 1営業日 月曜から土曜
計画: 設定の調整 計画表に基づく 月次または四半期

対応時間は契約で定め、機器の設置場所により異なります。

対応の流れ

計測から運用状況の把握まで

1

現状計測

構成をご提案する前に、店舗の実際の動線を計測します。

2

設置

番号発行機、表示機、案内表示を、接客を止めずに設置します。

3

運用開始

手続き区分の設定と、窓口担当者への操作説明を行います。

4

レポート

時間帯別・窓口別・手続き別の待ち時間と対応時間をご報告します。

Reefflutesalad 福岡
サービス

必要なものすべてが一箇所に

福岡で高品質な材料と認定専門家でサービスを提供しています。

📊

混雑分析

来店の波と所要時間を実測して設計に反映します。

🖨

受付機の設置

発券機の選定、設置、初期設定まで対応します。

🎓

運用設計と研修

窓口担当者向けの操作説明と運用ルールの作成。

📺

呼び出し表示

待合と窓口の番号表示。

💡

改善提案

実績に基づく窓口配置の見直し。

📄

保守契約

機器と設定の年間保守。

お客様の声

お客様の声

福岡のお客様からの実際のレビュー。

事務統括 大橋様
★★★★★

"月次のレポートで、改善が続いているかを確認できます。"

店舗課 折尾様
★★★★★

"測って提案してくれるので、投資の判断がしやすいです。"

支店長 鳥栖様
★★★★★

"導入から一年経っても、運用が崩れていません。"

よくあるご質問

お問い合わせの多いご質問

時間帯別・窓口別・手続き別の待ち時間と対応時間、目標時間内の対応率、前月比の推移を含みます。改善案は別紙でお付けします。
ほとんどの場合、人数ではなく配分の問題です。受付番号システムがないと、所要時間の大きく異なる手続きがすべて同じ列に並び、長い案件一つが短い案件十件を止めてしまいます。手続きの種類ごとに動線を分けると、人員を増やさずに待ち時間を短くできます。
できます。窓口の割り当てと手続きの区分は画面から変更できます。変更方法の研修も導入時に行います。
その機器が処理していた需要が窓口へ移ります。システムが混雑を検知し、窓口を追加で開き、中断が続く間の体制強化を責任者へ通知します。
はい。契約により全機器を対象として対応します。店舗ごとの機器台帳、訪問計画、ネットワーク全体の窓口となる担当者をご用意します。
導入事例

受付番号システムの前と後

導入前 — すべての手続きが一つの列に並び、入口付近に待ち列が集中しています。
導入前. すべての手続きが一つの列に並び、入口付近に待ち列が集中しています。
導入後 — 手続きの種類ごとに受付番号を分け、待合スペースが整理されています。
導入後. 手続きの種類ごとに受付番号を分け、待合スペースが整理されています。

一般的な導入を示すイメージです。

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